আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

g0111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে g0111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে জানাব। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

g0111 পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন g0111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং সাইটে আগমনের পথ

২.৩ পেমেন্ট তথ্য

g0111-এ জমা বা উত্তোলনের জন্য আপনাকে bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay ব্যবহার করতে হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। g0111 শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করে না।

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

g0111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনবিহীন কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং কার্যক্রমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রোমোশনের সুবিধা প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশনাল তথ্য প্রদান (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা
• বয়স সীমা (২১+) যাচাই নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা উন্নয়নে গবেষণা

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

g0111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি)। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করার জন্য অথবা g0111, তার ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

g0111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে g0111-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

g0111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং ব্যবহারের পরে লগআউট করুন। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

g0111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি। এর কারণগুলো হলো:

• আর্থিক ও আইনি নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা
• জালিয়াতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজন
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অধীনে স্ব-বর্জন রেকর্ড
• নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

g0111 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। একটি বিস্তারিত তথ্য প্রতিবেদনের জন্য [email protected]এ লিখুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ যুক্তিসঙ্গতভাবে বিবেচনা করা হবে।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকবে অথবা আপনি সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

g0111 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

g0111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতিটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। g0111-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।